El cliente debe proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.
Debe de estar consciente de que el equipo de reparto es un carro pesado por lo que debe de considerar la viabilidad de donde se encuentra ubicado su domicilio, ya que debe considerar hasta donde se le puede entregar su producto.
Manejamos carros de 1, 3, 5, 10, 20, y 32 toneladas.
Si el carro no llega hasta su casa, se deja a pie de carro.
Tener en cuenta que se va a dejar hasta donde llega el carro, no el chofer.
El chofer no dejará en segunda planta, en lugar que haya vereditas, donde hay que caminar en andamios, escaleras de madera, en cerros, ni por suelos sobrepuestos.
SI NO HAY CONDICIONES PARA ENTREGAR SU PRODUCTO HASTA EN SU HOGAR, SE DEJARÁ A PIE DE CARRO. 
En caso de que no haya nadie en la dirección de entrega al momento de la llegada del producto, se podrá programar una nueva entrega, pero los costos adicionales correrán por cuenta del cliente.
Es importante que proporcione tanto el número del dueño, como del que recibe, entre más opciones mejor, números seguros y que contesten para una buena entrega y organización. Especificar si no hay señal para llamadas, mejor un mensaje de whatsapp, ser más específicos en sus referencias, con veracidad en su información. 
El riesgo de daño o pérdida de los productos se transfiere al cliente una vez que el producto ha sido entregado.
Deberá verificar que su pedido haya sido entregado correctamente, de acuerdo a la cantidad que solicitó y que este en buen estado.
El tiempo estimado de entrega será de acuerdo con la disponibilidad del producto y la distancia al destino, y será informado al cliente durante el proceso de compra.
Horario de entregas: 
Lunes a viernes: 7:00am – 6:00pm 
Sábado: 7:00am – 15:00pm
Y para darle un mejor servicio se le marcará el día que se lo llevarán para que este al pendiente.